POLÍTICA DE DEVOLUCIONES



Garantía de satisfacción:
En MU:4LIFE, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con tus compras. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu adquisición, te ofrecemos la opción de cambiar físicamente el producto adquirido por otro de nuestros productos disponibles en nuestras tiendas, o en su defecto, emitirte un vale de crédito por el valor de la mercancía adquirida para futuras compras en nuestras tiendas. Este vale tendrá una vigencia de 30 días naturales a partir de su emisión.

Plazo para cambios:
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de emisión del ticket de compra para efectuar cualquier cambio de producto adquirido. En caso de que el producto presente defectos o vicios que afecten su calidad, tendrás un plazo máximo de 90 días naturales desde la emisión del ticket para realizar el cambio.

Condiciones para cambios:
Para realizar un cambio, es imprescindible que el producto se encuentre en buenas condiciones, sin haber sido usado o lavado, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original. Deberás presentar el ticket de compra original en cualquier de nuestras tiendas MU:4LIFE.

Productos excluidos de cambios:
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos de MU:4LIFE:



  1. CESTO LAVANDERIA
  2. CUBOS
  3. BOLSAS DE ENVIOS

 

Procedimiento de devolución :

Si prefieres realizar la devolución desde tu domicilio, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico . Te proporcionaremos una guia devolución, Si la devolución o cambio no es debido a un problema de calidad del producto en sí, el comprador debe asumir y pagar los costos de envío,  y coordinaremos la recolección del paquete en tu domicilio con la mensajería encargada. Una vez recibido y verificado el producto en nuestro centro de distribución, procederemos al cambio o reembolso según corresponda.


Devoluciones por daños o defectos:
En caso de que el producto presente defectos o vicios, tendrás un plazo máximo de 30 días naturales para solicitar el cambio o reembolso. 

Procedimiento de reembolso:
Si optas por el reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se reflejará en tu estado de cuenta en un periodo estimado de 7-21días hábiles (eso se puede variar con direferentes bancos) a partir de la autorización del mismo

Productos no sujetos a cambios o devoluciones:
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, lavados, alterados o dañados, ni de productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

Contacto y devoluciones por servicio ocurre:
Para más información sobre nuestras políticas de devolución o en caso de necesitar asistencia, no dudes en contactarnos a través de CONTACTO@ZENITHW.COM.MX. Para devoluciones por servicio ocurre, consulta nuestra política detallada en nuestro sitio web.

Garantías y responsabilidad:
Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos y servicios. Sin embargo, ten en cuenta que los tiempos de preparación y entrega pueden variar debido a factores internos y externos. Asimismo, no nos responsabilizamos por paquetes entregados en direcciones incorrectas.

Políticas de seguridad y validación de identidad:

  • Por la consideración de seguridad y política de la empresa, solamente aceptamos las devoluciones via paqueterias que propocionamos que sea de FEDEX o ESTAFETA, No aceptamos devoluciones en persona de ninguna forma.
  • Para proteger tu integridad y prevenir fraudes, podemos solicitar una verificación de identidad en determinadas circunstancias, como compras de alto valor o datos de pago incompletos. Tu colaboración es fundamental para garantizar una experiencia segura y satisfactoria.


Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestras políticas de devolución sin previo aviso. Para más detalles, consulta nuestro aviso de privacidad en nuestro sitio web.